一架澳航航班因天气原因，
被迫降落奥克兰。
然而，在降落至停机坪上后，
乘客却迟迟未获准下飞机，
在飞机上“被困”近12小时！
“我们完全没有任何信息，也没有食物！”
示意图，图片由AI生成
昨日中午，澳洲航空QF281航班于新西兰时间上午11点30分前从布里斯班起飞，原定飞往惠灵顿。航空公司表示，由于首都惠灵顿天气恶劣，航班最终改降奥克兰。
澳航表示，由于“运营及行政程序上的复杂因素”，飞机在奥克兰机场停机坪停留了较长时间。
晚上9点35分，航空公司通过邮件表示，乘客已经获准下机，并将被重新安排搭乘下一班可用航班前往惠灵顿。
澳航表示：“对于此次给乘客带来的经历，我们深表歉意。我们的团队正全力协助乘客尽快完成后续行程。”
澳航示意图，非本次航班。图片来自惠灵顿机场
乘客“被困”航班
“没有任何食物，只有水可以喝！”
昨天晚上10点左右，有乘客表示，虽然航空公司已经为乘客安排了住宿，但始终没有告知下一步航班安排。
她说：“他们完全没有告诉我们下一班飞机什么时候飞、从哪里飞。没有提供任何食物，我们连晚饭都没吃，只有水可以喝。”
她还表示，空乘人员曾告诉乘客：“海关和移民部门不允许我们下飞机，后来又说，有部分乘客因为签证问题，无法重新进入澳大利亚。”
这名乘客表示，虽然机组人员一直表现得非常专业、友善，但航空公司的沟通严重不足，令人十分沮丧。
她说：“机上还有两位80多岁的母亲。从今天上午9点以来，我们只吃过一顿饭，现在大家都非常疲惫。”
还有乘客表示，飞机在奥克兰停机坪停留了一个多小时后，乘客才被告知，他们只有两个选择。
“我们被告知，要么飞回惠灵顿再尝试降落——但由于天气原因，这根本行不通；要么飞回布里斯班，因为奥克兰海关不允许我们下机，原因是他们原定的入境口岸是惠灵顿。”
“这实在太离谱了。这趟航班上肯定有很多新西兰人，结果他们竟然连在奥克兰都不能下飞机。”
整整一天待在飞机里
“感到非常失望！”
同时，一名乘客的朋友透露，更早之前，受困乘客曾被告知，航班最终可能会改飞回惠灵顿，或者直接返回布里斯班。
这名女子表示，她的朋友原本正前往新西兰探望亲友，因此对此“感到非常失望”。
澳航示意图，非本次航班。
她表示：“太离谱了，他们整整一天都待在飞机里，在新西兰上空飞来飞去，现在甚至还有可能飞回澳大利亚。”
“澳航始终没有给出合理解释，为什么乘客不能在奥克兰下飞机。”据她了解，当时机上已有孩子开始哭泣，机组人员不得不重新补充机上餐食。
她说：“（我的朋友）和她的伴侣已经在奥克兰机场停机坪上的飞机里坐了好几个小时。”
澳航示意图，非本次航班。
据悉，当该事件发生时，澳航发言人仅回应：“抱歉，我们目前没有这些信息。”
“对于此次给乘客带来的经历，我们深表歉意。我们的团队正全力协助乘客尽快完成后续行程。”
对于此事，你怎么看？